نوشته‌ها

Showrooming یا Webrooming چیست؟

شو رومها Show Rooms فروشگاههایی هستند که محصولات یک برند یا چند برند را عرضه میکنند. دقیقا مانند فروشگاههای تخصصی (مثلا فروشگاههای لوازم خانگی، صوتی تصویری، پوشاک و …)  ولی با این تفاوت که بیشتر روی برندهای خاصی فعالیت میکنند و اغلب همه برندها را عرضه نمیکنند. بیشتر این شو رومها فروشگاههایی هستند که یا در مالکیت برند خاصی هستند یا در اجاره آنها.

هدف از ایجاد شورومها، عرضه فیزیکی محصول به منظور ایجاد قابلیت بررسی دقیقتر آن توسط مشتری است. مشتری میتواند سایز، وزن، مشخصات، قابلیتها و اطلاعات دقیقتر محصول را در شورومها بررسی کند.

اما شورومینگ چیست؟
آنچه امروزه این اصطلاح را در فضای ایکامرس پر کاربرد کرده است اشاره به این موضوع است که مشتریان این شورومها و فروشگاهها، همزمان از داخل همان فروشگاه دارند قیمتها رقبا را مقایسه میکنند و اگر قیمت شما بالاتر باشد از امکانات شما برای بررسی و  انتخاب محصول و در نهایت خرید مطمئن تر از رقیبتان استفاده کرده اند.

در گزارشی که سایت Realwire به نقل از بررسی های  www.omnicogroup.com در انگلستان منتشر کرده است حداقل ۱۰% مشتریان چنین رفتاری را داشته اند. بنابر این گزارش ۲۹% مشتریان از طریق گوشی های هوشمند خودشان در همان لحظه قیمتهای دیگر عرضه کنندگان را چک کرده اند و ۲۳ درصدشان نقطه نظرهای سایر خریداران را مرور میکرده اند. ۱۵% نیز وب سایت شرکت اصلی را بررسی میکرده اند که از عملکرد شو روم مطمئن باشند.

در نقطه مقابل شورومینگ، اصطلاح وب رومینگ را داریم. افرادی که از طریق اینترنت بررسی هایشان را میکنند و سپس حضوری به فروشگاه عرضه کننده مراجعه میکنند. چیزی شبیه به ROPO (Research Online Purchase Offline)  که در ویدئو ترندهای ایکامرس ۲۰۱۸ به آن اشاره کرده ام.

 

در نظر سنجی که موسسه هریس Harris در آمریکا به عمل آورده است وب رومینگ بیش از شورومینگ اتفاق می افتد و دلایلش عبارتند از:

  • ۴۷% تمایل ندارند هزینه حمل بپردازند
  • ۲۳% تمایل ندارند تا منتظر دریافت کالا بمانند
  • ۴۶% تمایل دارند به فروشگاه بروند تا در نهایت آنرا لمس کنند
  • ۳۶% به دنبال آن هستند که قیمتهای فروشگاهها را نیز سوال کنند و بهترین قیمت را انتخاب کنند
  • ۳۷% فقط دنبال این هستند که اگر مجبور به مرجوع کردن کالا شدند به راحتی به فروشگاه مراجعه کنند

 

 

همانگونه که در تصویر بالا ملاحظه میکنید نسبت افرادی که وب رومینگ میکنند به افرادی که شورومینگ میکنند بیشتر است.

اما دلایل کلی هر دو طرف، در میان شو رومینگ کنندگان:

 

  • ۶۸% مایلند کالا اول خودشان شخصا بررسی کنند
  • ۴۸% معتقدند میتوانند قیمتهای کمتری را در عرضه کنندگان آنلاین پیدا کنند
  • ۴۱% تمایل دارند در زمان بررسی از فروشندگان فروشگاهها نیز کمک بگیرند

 

در مقابل در میان وب رومینگ کنندگان:

  • ۷۵% معتقدند که میتوانند از فروشگاهها ارزانتر بخرند
  • ۷۲% معتقدند برای مقایسه محصولات روشهای آنلاین بهتر جواب میدهد
  • ۷۱% تمایل دارند تحقیق و بررسی آنلاین را تجربه کنند

پیشنهاد میکنم به این اینفوگرافیک هم نگاهی بیندازید. مقایسه جالبی را ترسیم کرده است: https://www.koeppeldirect.com/business/webrooming-vs-showrooming-retail-marketing-guide/

به فکر بیفتید که چگونه میتوانید بهترین انتخاب مشتریانتان باشید.

اگر هم فروش اینترنتی دارید و هم فروش فیزیکی، میتوانید از این پتانسیل بیشترین بهره را ببرید. به آن فکر کنید.

 

 

ویدئو آموزشی روندهای تجارت الکترونیکی در سال ۲۰۱۸

روندها یا ترندها Trends به ما کمک میکنند از خط سیر گذشته و آتی کسب و کار و تحولات آن آگاهی پیدا کنیم.

حضور در نمایشگاهها، مطالعه مطالب نشریات و وبسایتهای تخصصی و … کمک میکنند همواره در جریان تغییرات کسب و کار حوزه خودمان قرار گرفته و به موقع از آنها آگاهی یابیم تا بتوانیم خودمان را با تغییرات پیش روی هماهنگ کنیم.

در این ویدئو شما با روندهایی که از سال ۲۰۱۸ انتظار میرود بیش از پیش در سالهای آتی بر روی تجارت الکترونیکی موثر واقع شوند معرفی میگردند.

شما را به تماشای آن دعوت میکنم :

🎥  ویدئو آموزشی روندهای تجارت الکترونیکی در سال ۲۰۱۸

⏱ ۰۰:۲۶

🖥 فایل ضبط شده بر روی آپارات در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Youtube: https://www.youtube.com/alirezamojahedi

Aparat: http://www.aparat.com/AlirezaMojahedi

 

 

مقایسه فرایندهای سوق و نون – از سری فروش اینترنتی ۶ – فرایندهای فروش اینترنتی۲

 

بدون شک با مطالعه و بررسی رقبا و سایر شرکتهای مشابه میتوان درسهای بسیاری آموخت.

اینکه دیگران و بخصوص آنها که دارای شهرتی در منطقه هستند چگونه رفتار میکنند.

سوق یکی از بزرگترین فروشگاههای اینترنتی منطقه کشورهای عرب است که توسط آمازون خریداری شده است.

نون فروشگاه اینترنتی نوپایی است که با سرمایه گذاری عظیمی که در پشت آن نهفته است دارید میرود که تنه به تنه بزرگان بزند.

در ادامه مباحث آموزشی فروش اینترنتی و مبحث فرایندهای فروش، مناسب دیدم فرایندهای این دو شرکت بزرگ را بررسی کنیم.

در این ویدئو آموزشی تجربه کاربری که در زمان جستجو و سفارش و یک محصول در هر یک از آنها اتفاق می افتد را با هم مرور میکنیم تا از لابلای آن نکاتی را فرا گرفته و در فروش اینترنتی خودمان مد نظر قرار دهید.

شما را به تماشای آن دعوت میکنم :

🎥 ویدئو آموزشی فرایندهای فروش اینترنتی ۲
از سری آموزشی راه اندازی فروش اینترنتی – ۷

⏱ ۰۰:۲۸ – 📲۶۱ MB

🖥 فایل ضبط شده بر روی آپارات در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Aparat: http://www.aparat.com/AlirezaMojahedi

خدمات DOORDASH. سرویس تحویل کالا با دوچرخه سواران

سرویس تحویل کالا با دوچرخه سواران

 

 

ایکامرس به دنبال راه حلهای خلاقانه خودش است. فضای کسب و کار آزاد و در عین حال رقابتی، فرصتهای خلاقیت و نوآوری بیشماری را فراهم میکند و چه بستری نرم تر از تجارت الکترونیکی برای شکل دادن به تصورات ذهنهای خلاق.

سرویس تحویل کالا با دوچرخه سواران یکی از این نوآوری ها است. در برخی از شهرهای اروپایی نیز سرویس مشابه راه افتاده است و مردم در مسیرشان میتوانند محموله ای را تحویل گرفته و با دوچرخه شان به گیرنده برسانند.
سرویسی شبیه به اوبر ولی این بار با استفاده از دوچرخه سوارها و برای استفاده در جابجایی و تحویل سفارشات. بسیار ارزان در عین حال دوستدار محیط زیست!

دُردش DoorDash شرکتی است که خدمات تحویل محلی را به کسب و کارهای کوچک ارائه میکند. دوچرخه سوارانی با کوله پشتی قرمز رنگ. www.doordash.com
شرکتی که با جذب ۵۳۰ میلیون دلار سرمایه در ابتدای مارچ ۲۰۱۸ به ارزشی بیش از ۷۲۱ میلیون دلار رسیده است www.crunchbase.com/organization/doordash
(سر و صدای برخی شرکتهای سرمایه گذار VC و شتابدهنده هایمان را مقایسه کنید با آنچه در عمل در آن سوی آب اتفاق می افتد. گرچه خودم به اکوسیستم بسیار معتقدم که در باغ لاله روید و در بیابان خس، ولی واقعا نرخهای سرمایه گذاری در استارتاپهای شرکتهای ایرانی در بسیاری موارد بسیار خنده دار است. پیشنهادهای سرمایه گذاری از آن هم خنده دارتر.)

شرکت DoorDash در آمریکا به سمت تحویل خواربار خیز برداشته است و به نظر میرسد دارد در پشت صحنه به یک شبکه تحویل قدرتمند برای فروشگاههای زنجیره ای وال مارت تبدیل میشود.
در حالیکه به نظر میرسد که اینستاکارت instacart با سرویس تحویل کمتر از یکساعت خود کنترل تجربه مشتری در تحویل خواربار به صورت end-to-end را به دست میگیرد و آمازون در تلاش است تحویل زیر یک ساعت آمازون پرایم خود را به سمت تحویل همه چیز پیش ببرد، DoorDash دارد سعی میکند شبکه ای را ایجاد کند که هر شرکتی احتیاج دارد و خواستار آن است که بدون آنکه تماس مستقیم با مشتریان را از دست بدهد به خدمات تحویل دسترسی داشته باشد

در واقع DoorDash در والمارت آتلانتا کارش را در نقش تحویل دهنده خواربار شروع کرده است و به عنوان یک سرویس پشت صحنه خدمت میکند و برای شرکتهایی نظیر وال مارت که میخواهند در عین حالیکه دکمه تحویل را به سایتشان اضافه کنند ولی نمیخواهند شبکه تحویل خودشان را راه بیندازند سرویس مناسبی است. دردش برای این غول زنجیره ای به صورت بی نام سرویس خواهد داد. به همین دلیل دردش در کنار پست میتز، راه حل جذابی برای تحویل خواربار این فروشگاه بزرگ زنجیره ای به حساب می آید: https://techcrunch.com/2018/04/10/walmart-partners-with-postmates-on-grocery-delivery/
گرچه فعالیتها به تحویل سایر ملزومات سبک نیز گسترش یافته است و اکنون حتی به تحویل غذای رستورانها ظرف مدت ۲۰ تا ۳۰ دقیقه و تحویل بستنی قبل از آب شدن آن هم در حال توسعه یافتن است.

علت هم آن است که تحویل دهندگانی که با این شرکت کار میکنند اغلب یا تمام وقت و یا بیشتر اوقات سرشان خلوت است و به کاری مشغول نیستند. لذا ارزان هستند، ارزان هم تمام میشوند و لذا هزینه تحویل به شدت کاهش میابد.

فروش اینترنتی – ۶ – فرایندهای فروش اینترنتی

🎥ویدئو آموزشی فروش اینترنتی – قسمت ششم
⏱ ۰۰:۲۹
🖥 فایل ضبط شده بر روی یوتیوب و آپارات در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Youtube: http://www.youtube.com/AlirezaMojahedi
Aparat: http://www.aparat.com/AlirezaMojahedi

 

فروش اینترنتی – ۵ – مدلهای درآمدی تجارت الکترونیکی

🔈 فایل صوتی آموزشی فروش اینترنتی – قسمت پنجم
⏱ ۰۰:۱۷
🖥 فایل ضبط شده بر روی شنوتو در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Shenoto: http://www.shenoto.com/AlirezaMojahedi

 

فروش اینترنتی – ۴ – مدلهای کسب و کار الکترونیکی

🔈 فایل صوتی آموزشی فروش اینترنتی – قسمت چهارم
⏱ ۰۰:۱۷
🖥 فایل ضبط شده بر روی شنوتو در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Shenoto: http://www.shenoto.com/AlirezaMojahedi

 

 

 

فروش اینترنتی – قسمت سوم

🔈 فایل صوتی آموزشی فروش اینترنتی – قسمت سوم
⏱ ۰۰:۱۹
🖥 فایل ضبط شده بر روی شنوتو در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Shenoto: http://www.shenoto.com/AlirezaMojahedi

وبینار گامهای بنیادین بازاریابی

🎥ویدئو ضبط شده وبینار گامهای بنیادین بازاریابی
⏱ ۰۰:۴۰ – 📲۳۷ MB

🖥 فایل ضبط شده بر روی یوتیوب و آپارات در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Youtube: http://www.youtube.com/AlirezaMojahedi
Aparat: http://www.aparat.com/AlirezaMojahedi

فروش اینترنتی – قسمت دوم

🔈 فایل صوتی آموزشی فروش اینترنتی – قسمت دوم
⏱ ۰۰:۱۳
🖥 فایل ضبط شده بر روی شنوتو در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Shenoto: http://www.shenoto.com/AlirezaMojahedi