نوشته‌ها

فروشگاه اینترنتی خودم را با کدام پلتفرم راه بندازم؟

ووکامرس، پرستا، اپن کارت، مجنتو … فروشگاه اینترنتی خودم را با کدام پلتفرم راه بندازم؟
خیلی وقت بود که وعده داده بودم به این موضوع بپردازم.
همه این ابزارها یا پلتفرمهای ایکامرس اعم از ووکامرس، پرستا شاپ، مجنتو و اپن کارت رایگان هستند. البته مجنتو نسخه اینتر پرایز هم دارد که رایگان نیست.
همه اینها افزونه ها و قابلهای حرفه ای دارند که باید برای تهیه آنها پول بپردازید.
ولی رایگان بودن این ابزارها به این معنا است که میتوانید به رایگان فروشگاه اینترنتی خودتان را با حداقل ویژگی ها و قابلیتهای یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنید
عمده ترین نکته ای که باید در زمان انتخاب از میان این پلتفرمها مد نظر داشته باشید سهولت توسعه و پشتیبانی آنها است.

به عبارتی اگر تعداد برنامه نویسان بیشتری برای آن وجود داشته باشند شما خواهید توانست با هزینه کمتری و در زمان کمتری قابلیت خاص مورد نظر خودتان را در فروشگاه اینترنتی خودتان فراهم کنید.
اگر پشتیبانی خوبی نباشد شما نمیتوانید در موقع بروز مشکل به راحتی و با سرعت آنرا مرتفع کنید.

اگر قرار است فروشگاه شما در حجم کم و عادی پردازش داشته باشد همین ها کار شما را راه می اندازند ولی اگر بخواهید قابلیتهای خاصی را پیاده سازی کنید آن وقت است که لازم دارید یک برنامه نویس این پلتفرم را برای شما توسعه دهد و قابلیتهای مورد نظر شما را یا از میان افزونه ها تهیه و فعال نماید و یا برایتان پیاده سازی کند.

حسن همه این پلتفرمها در این است که لازم نیست از ابتدا چرخ را اختراع کنید. بستر و زیر ساخت و خیلی از چیزها در همان ابتدا برایتان مهیا است.
اکثر آنها را میتوانید به رایگان یا با پرداخت مبلغی ناچیز از ارائه کننده خدمات میزبانی تان بخواهید که روی وب سایتتان فعال کند
بعد از آن فروشگاه شما به راه است.

میماند بخش غیر رایگانش.
بستگی به این دارد که چقدر بخواهید خودتان دست به آچار شده و شروع کنید به بررسی قابلیتها و مطالعه روی آن و یا کمک گرفتن از افرادی که تجربه پیاده سازی و تنظیم کردن این ابزارهای رایگان را دارند.
به عبارتی درست است برای خود نرم افزار پول نمیپردازید ولی برای نصب و تنظیمش شاید لازم باشد کمک بگیرید.
علاوه بر آن میماند کارهای اختصاصی که مثلا شاید بخواهید با پرداخت هزینه ای حدود ۵۰ تا ۸۰ هزار تومان قالب یعنی ظاهر دلخواهتان را که به صورت آماده توسط افرادی تهیه شده و به فروش میرسند را تهیه و نصب کنید. مثلا شاید بخواهید ظاهر فروشگاه نوپای شما دقیقا مانند دیجی کالا باشد!
یا بخواهید قابلیت خاصی را که در حالت پیش فرض موجود نیست را تهیه کنید و به فروشگاه اینترنتی خودتان اضافه کنید که به آنها میگویند افزونه.
و یا اینکه قابلیت خاصی را لازم دارید که یا در این افزونه ها نیست یا نیاز است افزونه ای برای شما تغییر یابد که در آن صورت از یک برنامه نویس میتوانید کمک بگیرید

بیشتر اینها اپلیکیشنهای موبایلی آماده ای نیز دارند که میتوانید آنرا برای فروشگاه اینترنتی خودتان بخرید و اختصاصی کنید و در اختیار مشتریانتان قرار دهید و یا سفارش دهید برایتان برنامه نویسی شود

بیایید با هم نگاهی بیندازیم به وضعیت استفاده از هر کدام در دنیا و کشورمان.
یکی از راههای ارزیابی این موضوع استفاده از گوگل ترند است که در ویدئو ترندهای ۲۰۱۸ ایکامرس به نحوه استفاده از آن اشاره کرده ام که میتوانید در وبلاگم weblog.mojahedi.ir و یا در کانال اختصاصی ام در آپارات و یوتیوب به نشانی aparat.com/alirezamojahedi تماشا کنید.
تصاویر منتشر شده در ادامه را دنبال کنید. همانطورکه در تصویر زیر میبینید در دنیا بیشتر مجنتو وبعد از آن پرستا شاپ مورد جستجو بوده که اخیرا ووکامرس از پرستاشاپ عبور کرده است و خودش را به رتبه دوم رسانده است:


و این هم میزان پراکندگی محبوبیت هر کدام در کشورهای مختلف:

 

 

نتیجه جستجوی عبارتهای فارسی همان فروشگاه سازها که وضعیت ایران را نشان میدهد. ووکامرس از همه پیش است:

 

 

نتیجه جستجوی عبارتهای انگلیسی همان فروشگاه سازها ولی در ایران. ووکامرس با اختلاف زیادی باز هم پیش است:

 

 

و این هم وضعیت استانها در استفاده از هر کدام. به راهنمای رنگها در تصاویر قبلی مراجعه کنید:

 

این نتایج به ما کمک میکنند که بدانیم برای ساخت فروشگاه اینترنتی و استفاده از ابزارهای آماده ترجیحا در مورد کدامیک در منطقه ما متخصصان بیشتری برای راه اندازی و پشتیبانی فراهم است.
گرچه این اطلاعات میتواند دقیقا تعیین نکند که ما باید از کدامیک استفاده کنید و قطعا پارامترهای مختلف فنی را باید با نیازهای فعلی و آینده نزدیک و میان مدت خودمان مد نظر قرار دهیم که بتوانیم به جمع بندی و انتخاب برسیم ولی قطعا ارتباط مستقیمی را مشاهده خواهید کرد.

واقعیت دیگری که وجود دارد این است که همه این فروشگاه سازها با یکدیگر در رقابت هستند و همگی دائما در حال به روز رسانی ور شد هستند.
مهم است که به متخصصین مسلط به این ابزارها دسترسی داشته باشید و قابلیت استفاده از ابزارهای افزونه و قالبها و … با توجه به تحریمها و … برایتان فراهم باشد.

همه این فروشگاه سازها بر روی هاست و میزبانی متعلق به خودتان (خریداری شده و یا اجره ای) نصب میشوند.
در فرصتی مناسب و در پستهای آتی به بررسی برخی فروشگاه سازهای آنلاینی که نیاز به نصب ندارند و شرکتهای ارائه کننده خودشان آنها را توسعه میدهند نیز خواهم پرداخت.

سرکار خانم بنفشه نیکبخت در گزاری در زومیت به مقایسه آنها پرداخته است که میتوانید در اینجا بخوانید: https://www.zoomit.ir/2017/7/18/189300/best-ecommerce-platforms/

این جدول مقایسه را برای شما تنظیم کرده ام که توصیه میکنم ببینید:
https://www.getapp.com/website-ecommerce-software/a/wordpress/compare/magento-vs-opencart-vs-prestashop/

این ویدئو به مقایسه تفاوتهای مجنتو و ووکامرس پرداخته است. توضیه میکنم تماشا کنید:

Showrooming یا Webrooming چیست؟

شو رومها Show Rooms فروشگاههایی هستند که محصولات یک برند یا چند برند را عرضه میکنند. دقیقا مانند فروشگاههای تخصصی (مثلا فروشگاههای لوازم خانگی، صوتی تصویری، پوشاک و …)  ولی با این تفاوت که بیشتر روی برندهای خاصی فعالیت میکنند و اغلب همه برندها را عرضه نمیکنند. بیشتر این شو رومها فروشگاههایی هستند که یا در مالکیت برند خاصی هستند یا در اجاره آنها.

هدف از ایجاد شورومها، عرضه فیزیکی محصول به منظور ایجاد قابلیت بررسی دقیقتر آن توسط مشتری است. مشتری میتواند سایز، وزن، مشخصات، قابلیتها و اطلاعات دقیقتر محصول را در شورومها بررسی کند.

اما شورومینگ چیست؟
آنچه امروزه این اصطلاح را در فضای ایکامرس پر کاربرد کرده است اشاره به این موضوع است که مشتریان این شورومها و فروشگاهها، همزمان از داخل همان فروشگاه دارند قیمتها رقبا را مقایسه میکنند و اگر قیمت شما بالاتر باشد از امکانات شما برای بررسی و  انتخاب محصول و در نهایت خرید مطمئن تر از رقیبتان استفاده کرده اند.

در گزارشی که سایت Realwire به نقل از بررسی های  www.omnicogroup.com در انگلستان منتشر کرده است حداقل ۱۰% مشتریان چنین رفتاری را داشته اند. بنابر این گزارش ۲۹% مشتریان از طریق گوشی های هوشمند خودشان در همان لحظه قیمتهای دیگر عرضه کنندگان را چک کرده اند و ۲۳ درصدشان نقطه نظرهای سایر خریداران را مرور میکرده اند. ۱۵% نیز وب سایت شرکت اصلی را بررسی میکرده اند که از عملکرد شو روم مطمئن باشند.

در نقطه مقابل شورومینگ، اصطلاح وب رومینگ را داریم. افرادی که از طریق اینترنت بررسی هایشان را میکنند و سپس حضوری به فروشگاه عرضه کننده مراجعه میکنند. چیزی شبیه به ROPO (Research Online Purchase Offline)  که در ویدئو ترندهای ایکامرس ۲۰۱۸ به آن اشاره کرده ام.

 

در نظر سنجی که موسسه هریس Harris در آمریکا به عمل آورده است وب رومینگ بیش از شورومینگ اتفاق می افتد و دلایلش عبارتند از:

  • ۴۷% تمایل ندارند هزینه حمل بپردازند
  • ۲۳% تمایل ندارند تا منتظر دریافت کالا بمانند
  • ۴۶% تمایل دارند به فروشگاه بروند تا در نهایت آنرا لمس کنند
  • ۳۶% به دنبال آن هستند که قیمتهای فروشگاهها را نیز سوال کنند و بهترین قیمت را انتخاب کنند
  • ۳۷% فقط دنبال این هستند که اگر مجبور به مرجوع کردن کالا شدند به راحتی به فروشگاه مراجعه کنند

 

 

همانگونه که در تصویر بالا ملاحظه میکنید نسبت افرادی که وب رومینگ میکنند به افرادی که شورومینگ میکنند بیشتر است.

اما دلایل کلی هر دو طرف، در میان شو رومینگ کنندگان:

 

  • ۶۸% مایلند کالا اول خودشان شخصا بررسی کنند
  • ۴۸% معتقدند میتوانند قیمتهای کمتری را در عرضه کنندگان آنلاین پیدا کنند
  • ۴۱% تمایل دارند در زمان بررسی از فروشندگان فروشگاهها نیز کمک بگیرند

 

در مقابل در میان وب رومینگ کنندگان:

  • ۷۵% معتقدند که میتوانند از فروشگاهها ارزانتر بخرند
  • ۷۲% معتقدند برای مقایسه محصولات روشهای آنلاین بهتر جواب میدهد
  • ۷۱% تمایل دارند تحقیق و بررسی آنلاین را تجربه کنند

پیشنهاد میکنم به این اینفوگرافیک هم نگاهی بیندازید. مقایسه جالبی را ترسیم کرده است: https://www.koeppeldirect.com/business/webrooming-vs-showrooming-retail-marketing-guide/

به فکر بیفتید که چگونه میتوانید بهترین انتخاب مشتریانتان باشید.

اگر هم فروش اینترنتی دارید و هم فروش فیزیکی، میتوانید از این پتانسیل بیشترین بهره را ببرید. به آن فکر کنید.

 

 

ایکامرس و خطوط هوایی

ایکامرس و خطوط هوایی
خدمات مبتنی بر ایکامرس در دنیای شرکتهای هواپیمایی روز به روز در حال گسترش و پیچیده شدن است.
شبکه های اجتماعی و XML ها چنان در هم تنیده میشوند که از ترکیب هر یک از این اجزا محصول و خدمت جدیدی قابل عرضه میگردد.
از انتخاب تیپ همسفر و اطلاع از حضور دوست در پرواز فعلی یا در مقصد گرفته تا نرم افزارهای طراحی سفر، منو اختصاصی غذا و …
فروش بلیط آنلاین و یا چک این از ابتدایی ترین خدماتی بود که بیش از سال است در این بستر ارائه میگردد.
متاسفانه شرکتهای هواپیمایی داخلی کمترین اهمیتی به این بستر نداده اند و در این میان بجز رزرو اینترنتی بلیط برخی شرکتهای قدیمی، عملا هیچ سرویس آنلاین دیگری دیده نمیشود.
جذب نیرو و آگهی های استخدامی یکی از پر کاربردترین بخش وب سایتهای خطوط هوایی است که در شرکتهای ایرانی و تنها در برخی از آنها فقط به درج آگهی جذب میهماندار بسنده شده است. گویی این شرکتهای هوایی به هیچ تخصص دیگری نیاز پیدا نمیکنند.
تازه اوضاع آنهایی که حتی این تک صفحه را هم ندارند که در این زمینه بدتر است.
البته شاید با رقابتی شدن فضای کسب و کار ایرلاینها، کم کم شاهد ظهور این نوع خدمات در خطوط داخلی هم بشویم.
ماهان از جمله خطوط داخلی است که به این موضوع بیش از دیگر رقبای داخلی اش توجه نشان داده است. که البته باز هم فاصله بسیار زیادی با شرکتهای خارجی دارد.
تصویر اولین صفحات رزرو آنلاین بلیط این شرکت که مربوط به ۱۰ سال قبل است را در زیر میبینید.
اخیرا این شرکت سرویس دیگری نیز اضافه کرده است و آن امکان چک این دریافت کارت پرواز به صورت سلف سرویس و توسط خودتان است. تصویر دوم مربوط به این سرویس است.
سرویسی که تقریبا در تمام خطوط بین المللی وجود دارد و در ایران جایش خالی بود.
در این سرویس ۲۴ ساعت تا ۹۰ دقیقه قبل از پرواز می‌توانید چک‌این کنید و صندلی مناسب خودتان را با وارد کردن شماره بلیت و پرواز انتخاب کنید:
‏https://checkin.mahan.aero

 

صفحه وب رزرو و خرید اینترنتی بلیط شرکت هواپیمایی ماهان در سال ۲۰۰۸

صفحه چک این و دریافت کارت پرواز شرکت هواپیمایی ماهان

پاسخ سوال کاربران ۱

جناب آقای نظری، یکی از عزیزانی که کانال را دنبال میکنند سوالاتی مطرح کرده اند که چون ممکن است برای عده دیگری نیز این سوال مطرح باشد در اینجا پاسخ میدهم:

سلام استاد :
عوامل موثر و فاکتورهایی که سرمایه گذار را جذب یه استارت آپ میکنه چیه ؟
چه چیزی غیر از سود ، ملاک سرمایه گذاری در استارت آپ ها ست ؟
ثانیا آیا منتوری که سهمی در استارت اپ نداره و فقط از دور به گود نگاه میکنه میتونه غیر از مکتوب سازی راهکار موثر ارائه بده ؟
سوم اینکه آیا شکست یک mvp که نمونه اولیه محصول است نشان دهنده شکست اصل محصوله ؟ شاید انتظارات مشتری در محصول نهایی براورده میشه که در mvp نیست ،
مثلا در حوزه خوراکی شکلات اولیه با بسته بندی نه چندان گرون و شیک وارد بازار میشه که اگه بسته بندی شیک بود مورد استقبال قرار میگرفت ،
منظور از mvp محصول ابتدایی با امکانات کمتره یا محصول نهایی با تولید کم ؟
چهارم جایگاه تبلیغات کثیف (ترجمه درتی ادورتایزمنت ) در جذب مشتری در بازار ایران مثل بیمتو و سوری لند و … را چطور ارزیابی میکنید

و اما پاسخ:
من هنوز به مقام استادی نرسیده ام. استادی یک عنوان است در دانشگاهها. یک درجه علمی است. فردی که در دانشگاهی استاد تمام میشود مراحل بسیار طولانی و سختی را طی میکند.
من هنوز در حال آموختنم.
مدرس هم اگر هستم به خاطر افزایش تعامل و احساس مسئولیتی است که فکر میکنم اگر چیزی دارم که به کمک دیگران می آید آنرا منتقل کنم. این کانال، وبلاگ، مقاله، کتاب، مصاحبه، سخنرانی و البته تدریس، همه در این مسیر هستند.
این رسم ادب و احترام است که مدرسان را استاد خطاب میکنند و از شما سپاس گزارم که این لطف را نسبت به بنده داشتید. ولی اگر مرا با نام فامیلی ام خطاب کنید بسیار ممنون خواهم بود و تعامل ما راحت تر خواهد بود.

در مورد سوالهایتان به ترتیب پاسخ میدهم:
۱- از عواملی که برای یک سرمایه گذار بسیار مهم است میتوان به میزان نو آوری در محصول (چقدر از تکنولوژی روز استفاده کرده است و جدید است)، میزان بی نظیر بودن محصول (یعنی مشابه نداشته باشد) ، بزرگی بازار محصول، میزان قابلیت توسعه آتی آن، میزان قابلیت تبدیل شدن به کالای مکمل دیگر محصولات، میزان تبدیل شدن به کالای جانشین دیگر محصولات مشابه، نقطه سر به سر، زمان تقریبی رسیدن به نقطه سر به سر، سرمایه مورد نیاز برای رسیدن به نقطه سر به سر، حاشیه سود، چشم انداز آتی این محصول را میتوان نام برد.

۲- منتور یعنی مربی. فردی که صاحب تجربه نیست نمیتواند مربی باشد. پس اگر تجربه دارد یعنی این راهها را طی کرده است. دلیلی ندارد منتور سهامدار هم باشد. هر چقدر منتور با تجربه تر باشد بهتر میتوانید مسائل پیش پای شما را برایتان مشخص کرده و راه حل پیشنهاد دهد. ولی منتور در تمامی مراحل همراه شما نخواهد بود. بعد از راه افتادن شما به مدیرانی کار کشته نیاز خواهید داشت که شما را همراهی کرده و مسئولیتهای مستقیمی را نیز بر عهده بگیرند. آنگاه مشاوران میتوانند با مدیران همفکری کنند.

۳- ام وی پی MVP مخفف Minimum Viable Product یعنی حداقل محصول قابل پذیرش. یعنی برای اینکه مشتری آنرا بپذیرد باید تمامی حداقلها را داشته باشد. اینجا صحبت از تعداد تولید و حجم فروش نیست. در مورد یک واحد محصول داریم صحبت میکنیم.
اینکه بسته بندی چگونه باشد و … مربوط میشود به شرایط عرضه و مسائل بازاریابی و باز هم ربطی به خود محصول ندارد. ولی اگر مثلا دارید موبایل میسازید، الصاق دوربین میتواند تکمیل کننده محصول باشد. به تصویر زیر نگاه کنید شاید بهتر منظورم را متوجه شوید:

 

لذا شکست نمونه اولیه میتواند به معنی شکست محصول نهایی نیز تعبیر شود مگر اینکه علت شکست در تصمیمات اشتباه مدیریت باشد. اگر انتظار مشتری در محصول نهایی برآورده میشود پس هنوز MVP شما کامل نیست. مثل این میماند که همانطور که در تصویر بالا ملاحظه میکنید من شیرنی اولیه را خوب نپزم و خمیر را تحویل مشتری بدهم و بگویم در محصول نهایی درجه پختش را تنظیم خواهیم کرد.

۴- تبلیغ آنها هم تبلیغ است. قبل از آنکه هدف و بازار هدف سازندگان را بدانیم نمیتوان گفت خوب بوده یا بد. تبلیغ خوب و بد زمانی تشخیص داده میشوند که بدانیم هدف چه بوده و به چه میزان به هدف دست یافته ایم.
اما به قول ماکیاول هدف وسیله را توجیه میکند.
برخی از مدیران به هر قیمتی به دنبال دست یافتن به هدف هستند. اصطلاحا ماکیاولی فکر میکنند. بسیاری از مدیران سعی میکنند چهارچوب اخلاق اجتماعی بازار هدف را حتما رعایت کنند. چرا که در نهایت هر پیام، هر تصویر، هر تبلیغ، هر شعار، هر بسته بندی، هر محصول و … همه و همه در تصویری که مشتری از ما نزد خود میسازد تاثیر مستقیم دارد و تصویر سازی ها باید مرتبط و همراستا با فاز پوزیشنینگ یا جایگاه یابی (که در فیلم گامهای بنیادین بازاریابی نیز در موردش صحبت کردم) باشد.
همین تبلیغ شاید در جای دیگری کثیف نباشد. شاید برای مخاطبی خاص در گروه سنی خاص کثیف نباشد.
ولی شخص من هرگز چنین تبلیغاتی را ارسال نمیکنم. چون معتقدم جایگاه یابی یک هنر و تخصص است و کوچکترین عناصر نقش بسیار پر رنگی را بازی میکنند و در تصویر ما نزد مشتری بسیار موثر هستند چه برسد به عناصری به این بزرگی و پیامهایی به این شفافیت.
همه چیز بستگی دارد به تعریف ما از بازار هدف.
شاید برای مثلا این شرکت بیمه اصلا مهم نباشد که من و شما چه تعبیری میکنیم و اصلا مشتری اش میشویم یا نه. شاید او مشتری اش را دارد هدف گذاری میکند.
بگذریم از اینکه خیلی از پیامها و خیلی از کارها هم ممکن است در غالب یک پیام تبلیغاتی منتشر شود که اصلا منظور و هدف، تبلیغ آنچه میبینیم هم نبوده باشد و البته در مورد مثالهایی که شما نام بردید صدق نمیکند.
از توجهتان سپاس گزارم و امیدوارم توضیحاتم برایتان مفید فایده واقع شده باشد

فروش اینترنتی – ۵ – مدلهای درآمدی تجارت الکترونیکی

🔈 فایل صوتی آموزشی فروش اینترنتی – قسمت پنجم
⏱ ۰۰:۱۷
🖥 فایل ضبط شده بر روی شنوتو در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Shenoto: http://www.shenoto.com/AlirezaMojahedi

 

فروش اینترنتی – قسمت سوم

🔈 فایل صوتی آموزشی فروش اینترنتی – قسمت سوم
⏱ ۰۰:۱۹
🖥 فایل ضبط شده بر روی شنوتو در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Shenoto: http://www.shenoto.com/AlirezaMojahedi

وبینار گامهای بنیادین بازاریابی

🎥ویدئو ضبط شده وبینار گامهای بنیادین بازاریابی
⏱ ۰۰:۴۰ – 📲۳۷ MB

🖥 فایل ضبط شده بر روی یوتیوب و آپارات در کانال AlirezaMojahedi قرار دارد:

Youtube: http://www.youtube.com/AlirezaMojahedi
Aparat: http://www.aparat.com/AlirezaMojahedi