نوشته‌ها

کدام فروشگاه ساز ایرانی را انتخاب کنم؟

کدام فروشگاه ساز ایرانی را انتخاب کنم؟
در حال تدوین چهارچوبی برای مقایسه و ارزیابی سایتهای ایرانی که خدمات فروشگاه دهی انجام میدهند هستم
همانگونه قبلا چه در متن و چه در ویدئوها خدمتتان توضیح داده ام کلا فروشگاه اینترنتی برپا کردن روی سه مدل استوار است:
۱- استفاده از سی ام اس های تخصصی آماده (میزبانی شما)
۲- استفاده از سایتهای فروشگاه دهی آنلاین (میزبانی خودشان)
۳- نوشتن فروشگاه اختصاصی (میزبانی شما)
در مورد ردیف ۱ که در خصوص برخی تفاوتهای مجنتو و ووکامرس و …. مطالبی عرض کرده ام ولی مفصل در آینده نزدیک به آن خواهم پرداخت.
ردیف ۳ توضیحی کوتاه تقدیم خواهم کرد
ولی در مورد ردیف ۲ و با توجه به زیاد شدن تعداد سایتهایی که خدمات تحویل فروشگاه اینترنتی آماده را  اغلب هم به صورت آنلاین عرضه میکنند، قطعا با پرسشهایی برای بررسی تفاوتها و نقاط ضعف و قدرت هر کدام و میزان تطابقشان با نیازهای شما مواجه هستید که بررسی آنها از جوانب مختلف  کمک بزرگی برای شما خواهد بود. ضمن آنکه به خود آنها هم کمک میکند خودشان را محک زده و با پی بردن و شناسایی نقاط قابل بهبود (اصولا چیزی به عنوان نقطه ضعف معنا ندارد) محصولشان را حرفه ای تر و بهتر نمایند.
از تجارب سالهای گذشته ام در ارزیابی عملکرد و مدلهای تعالی سازمانی و بهبود کیفیت و پروژه های ارزیابی و مقایسه سالهای قبل نیز استفاده خواهم کرد.
این کار برای اولین بار در کشورمان اتفاق خواهد افتاد و مطمئنم اولین حضار برنده های واقعی این ارزیابی خواهند بود.
مشغله های کاری اجازه نمیدهد تمام وقت به آن بپردازم ولی از تمامی وقتها و فرصت آزادم برای پرداختن به آن استفاده خواهم کرد تا زودتر آماده و عرضه شود.
فراخوان ثبت نام سایتهای ارائه کننده خدمات فروشگاه دهی را علیرغم آنکه تقریبا ۹۹% آنها را میشناسم در همینجا و از طریق بلاگم منتشر خواهم کرد تا فقط کسانی که تمایل دارند (یا بهتره بگیم شهامتش را دارن) ارزیابی شده و با رقبایشان مقایسه شوند مورد بررسی قرار گیرند.
در نهایت آنها را با برترینهای دنیا نیز مقایسه خواهم کرد تا نقاط قابل بهبودشان ابزاری شود برای بهبود عملکرد و پیشرفت خودشان با امید برتری سایتهای ایرانی نسبت به همه رقبای خارجی شان.
در اصل با این کار با یک تیر چند نشان میزنیم. هم شرکتهای عرضه کننده خدمات بهبود یافته و متعالی تر میشوند و هم کسانی که نیاز به برپایی فروشگاه اینترنتی در این بستر دارند میتوانند با اطمینان خاطر محصول متناسب با نیازشان را انتخاب کنند.
بعدها شاید جشنواره اش هم کردم. جشنواره فروشگاههای اینترنتی ایران. که هم فروشگاهها باشند و هم فروشگاه سازها و همه از هم یاد بگیریم
با امید به روزی برای تمامی کارآفرینان ایرانی
منتظر خبرهای بعدی در این خصوص باشید

خرید از داخل استوری اینستاگرام – قابلیت جدید اینستاگرام

در ماههای اخیر فیسبوک فیچرها و قابلیتهای ایکامرس را به آرامی دارد به اینستاگرام اضافه میکند. به عنوان مثال اینستاگرام اعلام کرده بود که با BigCommerce و Shopify یکپارچه شده است و کاربران میتوانند فروشگاه اینترنتی خودشان را برقرار کنند.
اوایل سال میلادی جاری نیز مدیر عامل آمریکن اکسپرس به عضویت هیات مدیره فیسبوک در آمد.
اما “خرید در استوری” موضوعی است که به زودی در اینستاگرام در دسترس عموم قرار خواهد گرفت و در ادامه از طریق فیدهای ایسنتاگرام.
وقتی کالایی برای سفارش دادن موجود باشد، زمانی که بازدید کننده ای استوری را میبیند، یک سبد خرید کوچک به نمایش در می اید که به بازدیدکننده اجازه میدهد همانجا یا آن محصولی که در استوری دیده میشود را سفارش دهد و یا اینکه اطلاعات بیشتر مربوط به آنرا مشاهده کند.

 


با بیش از ۳۰۰ میلیون بازدید کننده فعال روزانه (DAUs) استوری ها فرصت خوبی برای عرضه کنندگان و فروش کالا خواهد بود.
به نظر میرسد با این اتفاقات به آرامی ولی با قطعیت اینستاگرام به یک پلتفرم قدرتمند ایکامرس تبدیل شود

سوشیال کامرس

The New E-commerce: Social, Mobile, Local

ایکامرس جدید، مبتنی بر شبکه های اجتماعی، تلفنهای همراه و فروش محلی است
بازاریابی آنلاین از تمرکز بر روی چشمها و جلب توجه مخاطبینی که در این بستر به مرور مطالب میپردازند به توجه به مکالمات مشتری محور شیفت یافته است و از آن به Conversational Commerce یاد میشود
اصولا مگر تجارت غیر از مراوده هم میسر است؟
چیز جدیدی نیست.
متفاوت هم نیست.
خودتان را درگیر اسمها نکنید. به اصل موضوع توجه کنید.
ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری فقط نمایش دادن مشخصات محصول و خدمات نیست. فقط خریدن نرم افزار CRM هم نیست.
به مراتب فراتر از آن است.
از جنس مکالمه است. تعامل است. گفتگو است.

برای همین هم سوشیال کامرس این روزها پر رنگتر میشود و روز به روز بر اهمیتش افزوده میشود

سوشیال کامرس یعنی همه چیز در فضای سوشیال یا شبکه های اجتماعی: گوش دادن، گفتگو کردن، تعامل داشتن، همدردی با مشتریان و جذب کردن آنها

کسب و کار اینترنتی و فروشگاه آنلاین راه انداختن همه چیز نیست. مغازه شما در نبش بهترین خیابان با بهترین دکوراسیون همه چیزی نیست که برای فروش موفق به آن نیاز دارید.
نرم افزار فروشگاه اینترنتی شما شبیه دیجی کالا یا آمازون یا بامیلو یا سوق شود شما کسب و کارتان شبیه آنها نیست.
کسب و کار شما شبیه ذهنیت شماست
ذهنیت شماست که رفتار و تعامل شما را تعریف میکند.
اینکه چقدر به حقوق دیگران ارزش قائلید، چقدر پذیرش نقد را دارید، چقدر به دیگران احترام قائل هستید، به خودشان، به عنوان یک انسان، فارغ از رنگ و جنس و سن و …
در فروشگاههای غیر آنلاین منطقه خودتان مقایسه کنید. چقدر اتفاق افتاده است که حاضر شده اید کالایی را از سوپر خوش اخلاقی که دورتر از شما هم هست بخرید؟

با مشتریانتان تعامل کنید.
از اعتراض مشتری نترسید. اتفاقا دریافت اعتراضات مشتری نعمتی است برای بهبود عملکرد و اتفاقا برای بهبود روابط با همان شخص معترض و ناراضی.
سوشیال کامرس را جدی بگیرید
فراموش نکنید که ایکامرس جدید، مبتنی بر شبکه های اجتماعی، تلفنهای همراه و فروش محلی است
در فرصتهای آتی در این خصوص بیشتر خواهم نوشت

تالارهای گفتگو

یکی از جاهای خیلی خوبی که علاقمندان یک موضوع معمولا در آنجا سوالاتشان را مطرح کرده و یا به یکدیگر کمک میکنند تا پاسخی به سوالات داده شود فرومها یا تالارهای گفتگو هستند
علاقمندان یک موضوع خاص میتوانند صفحه مربوط به موضوع خودشان را پیدا کنند. مثلا یک تالار گفتگوی عمومی که مربوط به خودرو است میتواند دارای چند بخش مجزا برای هر مدل خودرو باشد که باز در آنجا هم یک بخش تخصصی تری ایجاد شده است و معمولا ایجاد این بخشها توسط خود کاربران آن تالار گفتگو شکل میگیرد و کاربر سوال و موضوع خودش را مطرح میکند و دیگران به آن پاسخ میدهند.
تالار گفتگو ابزاری بسیار مفید در جذب کاربر و حفظ آن میباشد که اتفاقا روی موضوع سئو سایت شما نیز تاثیر مستقیم دارد. لذا توصیه میکنم در سایت و فروشگاه خودتان نیز تالار گفتگویی داشته باشید که کاربران بتوانند در خصوص مباحث موضوع فعالیت سایت شما با یکدیگر گفتگو کرده و هم افزایی کنند.
مدیریت تالار گفتگو هم فقط مربوط به حذف مطالب نامرتبط نیست و اداره کردن تالار گفتگو به منظور فعال سازی آن خودش یک هنر است که میتوانید با بررسی و الگو برداری از تالارهای تخصصی موجود تجارب آنها را بررسی کنید.
بررسی سوالات قبلی و پاسخهای کاربران همیشه میتواند آموزنده باشد

خوشبختانه تالار گفتگوهای خوبی در حوزه تخصصی فروشگاههای اینترنتی بر روی وب فارسی داریم که توصیه میکنم به آنها مراجعه کنید. برای درج سوال و یا پاسخ لازم است عضو آنجا شوید ولی برای مطالعه موضوعات و مباحث نیازی به ثبت نام نیست.
شاپکیپر، یکی از بهترین و پرکار ترین تالارهای گفتگوی حوزه تخصصی فروشگاههای اینترنتی است که حجم مطالب آن به قدری زیاد است که قطعا شما را هفته ها مشغول خواهد کرد و مطالب زیادی را از آن خواهید آموخت.
توصیه میکنم حتما به لینک زیر مراجعه کنید:

http://forum.shopkeeper.ir/

قطعا هر چقدر افراد متخصص بیشتری در مباحث تالارها حضور داشته باشند بار محتوایی آنها افزوده میگردد.