نوشته‌ها

گوگل فلایتز Google Flights

حالا که صحبت از سرویس گوگل در حوزه ایکامرس شد حیف است به گوگل فلایتز نپردازیم.

 

 

گوگل فلایتز:
در واقع گوگل فلایتز امکان جستجوی بلیط هواپیما با نرخ مناسب را به کاربران می دهد که با استفاده از آن کاربران می توانند بلیط های هواپیما را به مقصد مورد نظر خود بر اساس نرخ بلیط جستجو کنند.

جالب است بدانید که گوگل می تواند قبل از شرکت هواپیمایی، وجود تاخیر در پرواز را به مسافران اطلاع دهد!!

این سرویس با استفاده از هوش مصنوعی می تواند تاخیر در پروازهای تجاری را به طور دقیق پیش بینی کند. گوگل با استفاده از سوابق اطلاعات خطوط هواپیمایی از جمله مربوط به تاخیرهای پرواز، مشکلات آتی را نیز پیش بینی می کند.
گوگل ادعا می کند با روش مذکور می تواند تاخیر را با ۸۰ درصد صحت تخمین بزند. البته گوگل هنوز تایید نکرده از چه نوع سوابق اطلاعاتی برای پیش بینی تاخیر استفاده می کند.
در اصل Google Flights تنها تاخیرهایی را نشان می دهد که احتمال وقوعشان بیش از ۸۰ درصد است. این پیش بینی ها همراه نام شرکت هوایی و دلیل تاخیر نشان داده می شوند.
اینجا ببینید: http://bit.ly/2JM8euF

 

گوگل سرویس هتل یابش به اسم Hotel Finder را به داخل سرویس گوگل مپ منتقل کرده است.

همچنین اپلیکیشن Google Travel را ارائه کرده است که اگر اهل سفر هستید بد نیست نیم نگاهی به امکاناش بیندازید.

حالا که حرف از سفر شد بد نیست TripAdvisor را هم ببینید. مردم در اینجا در مورد تجارب اقامتشان در هتلها و یا حتی سفرشان با ایرلاینها نکات خوبی را با یکدیگر به اشتراک میگذارند: http://bit.ly/2MlBiaJ

گوگل شاپینگ Google Shoppimg

 

نام این سرویس قبلا Google Product Search بود. گوگل شاپینگ یک سرویس خرید اختصاصی است که بصورت آنلاین انجام می­گیرد. در این سرویس تصاویر و لینک­ فروشگاه آنلاین فروشنده­ محصول به کاربران ارائه می­شود. بر خلاف سرویس جستجوی عادی گوگل تنها کسانی می­توانند از این سرویس استفاده نمایند که هزینه­ Product Listing Ads را پرداخت نموده باشند.

هر گاه عنوان جستجو با عناوین فروش محصولات این سرویس همخوانی داشته باشد، نتایج گوگل شاپینگ در میان نتایج عادی گوگل به نمایش درخواهد آمد.
این نتایج معمولا در یک باکس مشخص از دیگر نتایج مجزا می­شوند و به خریدار کمک میکنند که به Webrooming بپردازد و قیمتها را مقایسه کند.
این سرویس هم اکنون در ۲۳ کشور از جمله روسیه، آمریکا، هند و بسیاری از کشورهای اروپایی در دسترس کاربران قرار دارد و در حال توسعه است.

 

جت بلک Jetblack، سرویس سفارش دهی جدید وال مارت مبتنی بر پیام رسان

 

جت بلک Jetblack، سرویس سفارش دهی جدید وال مارت مبتنی بر پیام رسان

 

 

این سرویس http://bit.ly/2xHTKHv که فعلا به صورت پایلوت و در ادامه برنامه توسعه کد۸ یا Code Eight و به مدت ۸ ماه در مناطق منهتن و بروکلین در آمریکا و برای عده خاصی از مشتریان فعال خواهد بود قرار است ابزاری باشد برای سفارش دهی سریعتر و مبتنی بر چت بات که قبلا در ویدئو ترندهای ۲۰۱۸ ایکامرس در موردش صحبت کرده ام.

که البته هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی نیز در آن به کار رفته است. چیزی مانند دستیار گوگل و یا سیری اپل با این تفاوت که همه چیز متنی است و مبتنی بر سفارش کالا. و نه چیز دیگر.

هدف از برنامه کد۸ مشخص است. خرید شهروندان و مشتریان معتمد بدون استفاده از صندوقدار!
در واقع Code Eight برای مقابله با پروژه GO آمازون طراحی شده است.
جت بلک در ادامه معامله ۳ میلیارد دلاری jet.com توسط وال مارت برای مقابله با آمازون است.

تک کرانچ نیز دو روز قبل در گزارشی در https://tcrn.ch/2sGf4Y9 به آن پرداخته است که خواندنش خالی از لطف نیست ولی اگر بخواهید اطلاعات کاملتری از جت بلک بدست بیاورید یک سری به سایتش بزنید: https://www.jetblack.com/
یا این ویدئو را ببینید: https://vimeo.com/257540964

برای فروشگاه اینترنتی خودم باید چه مجوزهایی بگیرم؟

برای فروشگاه اینترنتی خودم باید چه مجوزهایی بگیرم؟

در این فایل صوتی به این موضوع پرداخته شده است.

میتوانید در شنتو نیز به آن گوش کنید: https://shenoto.com/album/22389
 
 
 

 

ادوبی مجنتو را میخرد

 

تیتر خبر کوتاه بود: ادوبی مجنتو را میخرد

این خبر را خود مدیر مجنتو نیز تایید و اعلام کرده است که با ادوبی به نتیجه رسیده اند. اینجا بخوانید: bit.ly/2KLbjrO

ارزش معامله رقم ۱.۶۸ میلیارد دلار  بوده است: bit.ly/2IKIevJ

لازم به ذکر است مجنتو را در سال ۲۰۱۱ ebay به قیمت ۱۸۰ میلیون دلار خریداری کرده بود: https://tcrn.ch/2GKJGg3

ظاهرا همه از این رویداد خوشحال نیستند. شاید علت اصلی نگرانی برگردد به نگرش ادوبی سر سخت به دنیای ایکامرس منعطف.

باید دید چه تغییراتی در مجنتو پیش خواهد آمد.

معرفی ترب و گزارشات آیمارکتر

با ترب آشنا هستید؟

به وب سایت torob.com بروید و کالای مورد نظرتان را جستجو کنید.
موتور جستجوی ترب به شما میگوید کالای موردنظرتان را کدام فروشنده آنلاین ارزانتر با چه قیمتی میفروشد و میتوانید آنرا ارزانتر تهیه کنید.

 

ترب هم از جلمه ابزارهایی است که در موضوع شورومینگ که در این پست http://www.mojahedi.ir/?p=2848 به آن پرداختم کاربرد دارد

 

اپلیکیشن هم دارد:

 

گرچه از فیلترینگ زخمی شده است:

 

 

سایت آیمارکتور:

سایت آیمارکتور http://www.imarketor.com که در زمینه دیجیتال مارکتینگ فعالیت میکند در سلسله گزارشهایی به بررسی چهار فروشگاه اینترنتی کشورمان پرداخته است که مطالعه آنها میتواند نقاط آموزنده ای برایتان داشته باشد.
پیشنها میکنم مطالعه کنید:

گزارش مربوط به دیجی کالا: http://bit.ly/2ki6N8S
گزارش مربوط به بامیلو: http://bit.ly/2s614Yf
گزارش مربوط به شیکسون: http://bit.ly/2Liibhg
و گزارش مربوط به زنبیل: http://bit.ly/2IUR9hL

بازیکنان اصلی ایکامرس در بازار بزرگ ژاپن

با  بازیکنان اصلی ایکامرس در بازار بزرگ ژاپن آشنا شوید:

 

شاید برای شما هم جالب بوده باشد که نام آمازون هم دیده میشود.

راکوتن رقیب بزرگی در آنجاست و جالب است بدانید که وال مارت در آنجا شریک شده است و نیمه دوم سال جاری فعالیتشان را گسترش خواهند داد.
اینجا بخوانید: http://bit.ly/2x1s4gf

رفتار مصرف کنندگان ژاپنی هم میتواند درسهایی برای آموختن ما داشته باشد. مردم بیشتر به خاطر امتیاز خرید از راکوتن خرید میکنند:

 

و اینکه مشتریان کدام فروشگاه بیشتر از بقیه در موقع حراج خرید میکنند:

 

و اینکه کدامشان را بیشتر به چه دلیلی میپسندند:

 

نتایج این نظر سنجی هم بسیار نکات ارزنده ای دارد. به نظر شما رفتار خریدار ایرانی چقدر به این شبیه است؟:

 

فکرش رو هم نمیکردید که یاهو شاپینگ هم جزو سه بازیکن برتر ایکامرس ژاپن باشد!!:

 

 

سوشیال کامرس

The New E-commerce: Social, Mobile, Local

ایکامرس جدید، مبتنی بر شبکه های اجتماعی، تلفنهای همراه و فروش محلی است
بازاریابی آنلاین از تمرکز بر روی چشمها و جلب توجه مخاطبینی که در این بستر به مرور مطالب میپردازند به توجه به مکالمات مشتری محور شیفت یافته است و از آن به Conversational Commerce یاد میشود
اصولا مگر تجارت غیر از مراوده هم میسر است؟
چیز جدیدی نیست.
متفاوت هم نیست.
خودتان را درگیر اسمها نکنید. به اصل موضوع توجه کنید.
ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری فقط نمایش دادن مشخصات محصول و خدمات نیست. فقط خریدن نرم افزار CRM هم نیست.
به مراتب فراتر از آن است.
از جنس مکالمه است. تعامل است. گفتگو است.

برای همین هم سوشیال کامرس این روزها پر رنگتر میشود و روز به روز بر اهمیتش افزوده میشود

سوشیال کامرس یعنی همه چیز در فضای سوشیال یا شبکه های اجتماعی: گوش دادن، گفتگو کردن، تعامل داشتن، همدردی با مشتریان و جذب کردن آنها

کسب و کار اینترنتی و فروشگاه آنلاین راه انداختن همه چیز نیست. مغازه شما در نبش بهترین خیابان با بهترین دکوراسیون همه چیزی نیست که برای فروش موفق به آن نیاز دارید.
نرم افزار فروشگاه اینترنتی شما شبیه دیجی کالا یا آمازون یا بامیلو یا سوق شود شما کسب و کارتان شبیه آنها نیست.
کسب و کار شما شبیه ذهنیت شماست
ذهنیت شماست که رفتار و تعامل شما را تعریف میکند.
اینکه چقدر به حقوق دیگران ارزش قائلید، چقدر پذیرش نقد را دارید، چقدر به دیگران احترام قائل هستید، به خودشان، به عنوان یک انسان، فارغ از رنگ و جنس و سن و …
در فروشگاههای غیر آنلاین منطقه خودتان مقایسه کنید. چقدر اتفاق افتاده است که حاضر شده اید کالایی را از سوپر خوش اخلاقی که دورتر از شما هم هست بخرید؟

با مشتریانتان تعامل کنید.
از اعتراض مشتری نترسید. اتفاقا دریافت اعتراضات مشتری نعمتی است برای بهبود عملکرد و اتفاقا برای بهبود روابط با همان شخص معترض و ناراضی.
سوشیال کامرس را جدی بگیرید
فراموش نکنید که ایکامرس جدید، مبتنی بر شبکه های اجتماعی، تلفنهای همراه و فروش محلی است
در فرصتهای آتی در این خصوص بیشتر خواهم نوشت

قیمت گذاری در بازار دیجیتال 💲✖️➗

قیمت گذاری در بازار دیجیتال 💲✖️➗

در بستر بازار دیجیتال و به لطف هوش مصنوعی قیمت گذاری ها کاملا داینامیک و متغیر شده اند. Dynamic Pricing

قیمت بسیاری از کالاها متناسب با ساعات شبانه روز، میزان کاهش و افزایش تقاضای هر محصول، منطقه سکونت کاربر (از روی IP آدرس میتوان علاوه بر کشور، استان و شهر وی را نیز شناسایی کرد – البته به لطف استفاده از ابزارهای تونل زدن این امکان نیز به هم خورده است و کاربری که یک ساعت پیش از آدرس تهران وصل شده بود ممکن است الان به عنوان کاربری از رومانی و ساعتی دیگر کاربری از آمریکا شناسایی شود) و حتی وضعیت آب و هوا شناور شده اند (مردم در هوای بارانی و سرد و حتی گرمای زیاد کمتر برای خرید بیرون میروند و ترجیح میدهند آنلاین بخرند – حتی تاکسی های آنلاین نیز قیمتهایشان را بر اساس این الگو تنظیم میکنند) و از همه مهمتر اینکه بر اساس سوابق رفتاری کاربر میتوان قیمت پیشنهادی را تعیین کرد.
همانطور که در ویدئو اخیرم، ترندهای ۲۰۱۸ ایکامرس (http://www.mojahedi.ir/?p=2851) اشاره کردم، اکنون میتوان رفتار مشتری را یاد گرفت و با استفاده از پردازش رایانه ها در سوایق خریدش متوجه شویم که آیا مشتری فقط در زمان تخفیف خرید میکرده است یا نه تخفیفهای ما تاثیر زیادی در تغییر رفتار وی نداشته است و متناسب با آن اگر مثلا به تخفیفها عکس العمل خاصی نشان نمیدهد بیخود کالا را با تخفیف به او نفروشیم!

مثلا اگر خرید پودر شوینده این مشتری همیشه ماهیانه یک جعبه است و حتی وقتی تخفیف ۱۰-۱۵ درصدی ارائه میدهیم باز هم ماهیانه همان یک جعبه اش را میخرد پس بهتر است در زمان خرید وی این کالا را بدون تخفیف به او بفروشیم و در عوض فلان مشتری که در شرایط تخفیف ۱۰ درصدی به جای یک جعبه ۲ جعبه در ماه میخرد و ماه بعد دوباره همان یک جعبه اش را میخرد، به او ۲۰% تخفیف بدهیم یا دو ماه پیاپی به او ۱۰% تخفیف بدهیم که به جای خرید دو جعبه در دو ماه، ۴ جعبه در دو ماه از ما خرید میکند.

این تصویر خودش گویا است:

بدون استفاده از قدرت پردازش رایانه ها که اصلی ترین مزیت رقابتی را برای صاحبان کسب و کارها به ارمغان آورده است و آمازون را هم همین تحلیلها آمازون کرد، چنین قابلیتهایی امکان پیاده سازی نداشتند.
از قدرت محاسباتی و پردازشی کامپیوترهایی که نرم افزار فروشگاهتان را روی آن نصب کرده اید غافل نشوید.

تالارهای گفتگو

یکی از جاهای خیلی خوبی که علاقمندان یک موضوع معمولا در آنجا سوالاتشان را مطرح کرده و یا به یکدیگر کمک میکنند تا پاسخی به سوالات داده شود فرومها یا تالارهای گفتگو هستند
علاقمندان یک موضوع خاص میتوانند صفحه مربوط به موضوع خودشان را پیدا کنند. مثلا یک تالار گفتگوی عمومی که مربوط به خودرو است میتواند دارای چند بخش مجزا برای هر مدل خودرو باشد که باز در آنجا هم یک بخش تخصصی تری ایجاد شده است و معمولا ایجاد این بخشها توسط خود کاربران آن تالار گفتگو شکل میگیرد و کاربر سوال و موضوع خودش را مطرح میکند و دیگران به آن پاسخ میدهند.
تالار گفتگو ابزاری بسیار مفید در جذب کاربر و حفظ آن میباشد که اتفاقا روی موضوع سئو سایت شما نیز تاثیر مستقیم دارد. لذا توصیه میکنم در سایت و فروشگاه خودتان نیز تالار گفتگویی داشته باشید که کاربران بتوانند در خصوص مباحث موضوع فعالیت سایت شما با یکدیگر گفتگو کرده و هم افزایی کنند.
مدیریت تالار گفتگو هم فقط مربوط به حذف مطالب نامرتبط نیست و اداره کردن تالار گفتگو به منظور فعال سازی آن خودش یک هنر است که میتوانید با بررسی و الگو برداری از تالارهای تخصصی موجود تجارب آنها را بررسی کنید.
بررسی سوالات قبلی و پاسخهای کاربران همیشه میتواند آموزنده باشد

خوشبختانه تالار گفتگوهای خوبی در حوزه تخصصی فروشگاههای اینترنتی بر روی وب فارسی داریم که توصیه میکنم به آنها مراجعه کنید. برای درج سوال و یا پاسخ لازم است عضو آنجا شوید ولی برای مطالعه موضوعات و مباحث نیازی به ثبت نام نیست.
شاپکیپر، یکی از بهترین و پرکار ترین تالارهای گفتگوی حوزه تخصصی فروشگاههای اینترنتی است که حجم مطالب آن به قدری زیاد است که قطعا شما را هفته ها مشغول خواهد کرد و مطالب زیادی را از آن خواهید آموخت.
توصیه میکنم حتما به لینک زیر مراجعه کنید:

http://forum.shopkeeper.ir/

قطعا هر چقدر افراد متخصص بیشتری در مباحث تالارها حضور داشته باشند بار محتوایی آنها افزوده میگردد.