داستان کیفیت

میخواستم کمی از فرق شش سیگما و کایزن بنویسم بعد فکر کردم اگر بتونم مفاهیم رو خیلی ساده تشریح کنم میتونه تو درک بقیه مطالبم مفید باشه.برای همین از اول شروع میکنم
از خود کیفیت شروع میکنم. من خودم فکر میکردم که کیفیت یعنی وقتی کالایی جنسش خوب باشه رو میگن کیفیتش خوبه. مثلا اگر عمرش زیاد باشه و خوب کار کنه و دیر خراب بشه اونوقت میگیم کیفیتش خیلی خوب بود.
بعدها دیدم که همه اینها درسته ولی ناقصه. حتی وقتی یکی میگه که کیفیت یعنی اینکه مواد اولیه اش خوب باشه اونم راست میگه. به طور کلی کیفیت رو خیلی ها تعریف کردن ولی تعریفی که امروزه بیشتر کاربرد داره و خیلی هم جامع هست میگه که کیفیت یعنی اینکه آنچه که مصرف کننده از کالا انتظار داره تامین بشه پس مواد اولیه مرغوب و ماشین آلات مدرن و … چی؟
نگران نباشید به اونها هم میرسیم. به همه اون چیزی که از ذهنتون میگذره مربوط میشه
به عبارتی این تعریف در عین خلاصگی داره همه چیز رو تحت پوشش قرار میده چون به خودی خود کسی خواهان کالایی با مواد نامرغوب هم نیست. وقتی مشتری کالایی رو خریداری میکنه انتظار داره که مثلا عمرش زیاد باشه یا فلان و بهمان باشه. همه اینها میشه انتظارات و خواسته های مشتری.
امروزه دیگه نمیشه کالایی رو تولید کرد وبعد فروخت. باید قبل از تولید بدونیم که مردم چه انتظاراتی دارند. این یکی از جنبه های مهمی هستش که بخشی از اون تو قسمتی در شرکت تحت عنوان تحقیقات بازار تعریف شده. باید بگردیم ببینیم مردم که میخوان برای کالای ما پول پرداخت کنند انتظار دارند کالای ما دارای چه خصوصیاتی باشه. مثلا اگر داریم ساندویچ میفروشیم مردم دوست دارن بیشتر ساندویچهاشون تو چه نوع نونی با چه ابعادی تحویل بشه؟اینکه ما فکر میکنیم که این نون خوبه دیگه عمرش تموم شد.
مردم پول چیزی رو میدن که خواسته شون رو برآورده کنه. اگر به اون توجه نکنیم شاید در ماهای اول فروش خوبی داشته باشیم چرا که مردم میخوان امتحان کنن که محصول ما چگونه انتظارات اونا رو برآورده میکنه ولی بعدها که سرخورده شدند دیگه سراغ کالای ما نمیان.
حتی اگر اصلاحش کرده باشیم باز هم خیلی از مشتری ها بر نمیگردن و اونایی هم که میان ترس دارند که پولشون حیف بشه.
پس اگر میخواییم که فروش خوبی داشته باشیم و فروشمون ادامه داشته باشه باید محصولی با درجه کیفتی بالا یا به عبارتی محصولی که سطح بیشتری از رضایت مشتری رو تامین میکنه تولید کنیم.
محصول ما باید مغزها و دلها رو تسخیر کنه. وقتی میگم ساندویچ علیرضا خود بخود باید مغر دستورات لازم رو صادر کنه تا دهنها به یاد آخرین مزه که از سانودیچ علیرضا چشیده بودند آب بیفته. اون وقته که اون فرد تصمیم میگیره حتما یه روزی دوباره لذت اون ساندویچ رو تجربه کنه. ساندویچها رو به احترام خانم پریا مثال میزنم که خیلی به وبلاگم زحمت کشیدند و لطف داشتند
اگر رقیب ما داره سرویس تحویل در محل رو به مشتری ارائه میده باید بریم بررسی کنیم که این سرویس تحویل در محل چه ایرادی داشته و مشتری دوست داشته چطوری تحویل بشه اونوقت مابریم سرویسی رو طراحی و پیاده کنیم که بتونه اون خواسته رو هم علاوه بر سرویس تحویل در محل برطرف کنه.
یادمه یکی اومده بود تو فولکس استیشن پیتزا میپخت که موقع تحویل به مشتری داغ داغ باشه
یک مثال میزنم. مثلا زمان انتظار خیلی مهمه. اگر فلان شرکت داره غذا رو در عرض ۵ دقیقه سرو میکنه ممکنه نوع غذای ما طوری باشه که نباید این کار رو بکنیم و مشتری ها غذای فوری رو نپسندن. مثلا اگر شما ماهی رو در عرض ۲ دقیقه به مشتری تحویل بدین شاید درخصوص نحوسرخ شدن اون و حتی تازگی و کهنگی اون شک کنه. پس در مورد غذا میبینیم که بهداشت غذایی خودش علاوه بر زمان مهمه. پس کیفیت یک ساندویچ علاوه بر زمان و نوع نونش به نحوه پختش هم بستگی داره
بازم انگار گنگ نوشتم. نمیدونم چرا نوشته هام اینطوری میشن. دست خودم نیست.
چشم باز هم سعی میکنم ساده تر بنویسم.
خب پس حالا فهمیدن کیفیت یعنی چی. از اونجایی که کیفیت با رفتار انسانها مرتبط شده و دیگه فقط استفاده از مواد درجه یک و تولید با ماشین آلات مدرن نیست و از طرفی هم کیفیت دیگه طی یک مرحله بدست نمیاد و خود به خود با عوامل مختلفی در ارتباط قرار میگیره و خودش حالا دیگه یک پروسه است برای همین شاخه ای از مدیریت با عنوان مدیریت کیفیت ایجاد شد..
حالا باید کسی رو مسئول کنیم که وضع کیفیت رو کنترل کنه و در حد مطلوب نگه داره. اسمش رو هم میذاریم مدیر کیفیت
البته نگه داشتن کیفیت در همین حد خودش خیلی مهمه چه برسه به اینکه تازه بخواهیم بهترش هم بکنیم (انگار داریم به کایزن نزدک میشیم)
بعد از این بود که افراد شاخصی مثل پروفسور دمینگ و پروفسور جوران اومدند و تکنیکهایی برای مدیریت کیفیت به دنیا عرضه کردند. مدیران کارخانجات هم دست بکار شدند و ایده های خودشون رو عملی کردند و به دنیا معرفی کردند که این کار رو کردیم و این نتایج حاصل شد
خیلی طولانی شد نه؟ بقیه باشه برای پست بعدی


از اینکه برای خواندن این پست وقت صرف کردید سپاسگزارم
خواندن کامنتها، یادداشتها و نقطه نظرات شما شیرین ترین لحظات مرا در این وبلاگم شکل میدهد
لطفا نقطه نظرات خود را در خصوص این پست برایم بنویسید.
برای اشتراک مطالبم روی این تصویر کلیک کنید

زلزله ای دیگر در سالگرد زلزله بم

در پي وقوع زلزله ابرموج هايي به ارتفاع بيش از ۱۰ متر هزاران كيلومتر از سواحل هند ، سريلانكا ، اندونزي ، تايلند ، مالزي ، مالديو ، موريس و حتي سواحل سومالي در شاخ افريقا را در هم كوبيدند.
سريلانكا: دستكم ۴۵۰۰ نفر كشته ، هزاران نفر مجروح و هزاران نفر مفقودالاثر شده اند.مقامات سريلانكايي گفته اند حدود يك ميليون نفر از ساكنان مناطق ساحلي آواره شده اند.
اندونزي: دستكم ۴۱۸۵ نفر كشته و هزاران نفر مجروح و مفقودالاثر شده اند.چندين شهر ويران شده و از صدها دهكده ماهيگيران هيچ اثري باقي نمانده است.
هند: بيش از ۲۶۰۰ نفر كشته و تعداد نامشخصي مجروح و مفقودالاثر گرديده اند.
تايلند: ۲۸۹ نفر كشته ، بيش از ۳۶۷۰ نفر مجروح شده اند. به گفته مقامات تايلندي هزاران نفر در جنوب اين كشور مفقودالاثر گرديده اند.
مالزي: ۴۲ نفر كشته و صدها نفر مجروح شده اند. مالديو: دستكم ۱۵ نفر كشته شده اند.آماري از مجروحان و افراد مفقودالاثر در دست نيست. سيلاب شهر ماله پايتخت مالديو را در برگرفته است.
سومالي: دستكم ۹ نفر كشته شده اند.
بنگلادش: ۲ كودك غرق شده اند.
جزيره موريس: تلفاتي گزارش نشده است.
برمه: تلفاتي گزارش نشده است.
فکر میکنم دنیا خیلی شانس آورد که کانون این زلزله در اعماق اقیانوس بود


از اینکه برای خواندن این پست وقت صرف کردید سپاسگزارم
خواندن کامنتها، یادداشتها و نقطه نظرات شما شیرین ترین لحظات مرا در این وبلاگم شکل میدهد
لطفا نقطه نظرات خود را در خصوص این پست برایم بنویسید.
برای اشتراک مطالبم روی این تصویر کلیک کنید

پیروزی بر نشنال جئوگرافي

نشنال جئوگرافیک عقب نشینی کرد !!! عبارت Ar@bian gulf رو نشنال جئوگرافیک از رو نقشه ی آنلاینشون برداشتند. البته هنوز این پاراگراف رو زیرش نوشتند:

Historically and most commonly known as the Persian Gulf, this body of water is referred to by some as the Ar@bian Gulf.

قضیه ی جزیره ها رو هم درست کرده اند ظاهرا و دیگه occupied by iran نمیبینم. خلاصه به تمام خواسته هامون تن دادند . بهترین خبری بود که میتونستم بشنوم، بالاخره کار همه ی ما نتیجه داد. از بمب گوگلی و همه ی کسایی که شرکت کردند از همه ی ایمیل ها و نامه هایی که به اعتراض فرستاده شد و خلاصه هر کسی که ساکت ننشست، پیروزی خیلی بزرگ و شیرینیه و اون رو به تک تک شما تبریک میگم.


از اینکه برای خواندن این پست وقت صرف کردید سپاسگزارم
خواندن کامنتها، یادداشتها و نقطه نظرات شما شیرین ترین لحظات مرا در این وبلاگم شکل میدهد
لطفا نقطه نظرات خود را در خصوص این پست برایم بنویسید.
برای اشتراک مطالبم روی این تصویر کلیک کنید

شب یلدا ، آخرپاییز و

تا چشم به هم زدیم شب یلدا رسید.
انگار همین دیروز بود که عید دیدنی میرفتیم.
شب یلدای همگی تون مبارک باشه.
راستی فراموش نکنین که امشب در اصل آخرین شب پاییز هستش.
به عبارت دیگه چون شب طولانی در پیش داریم فرصت کافی برای شمردن جوجه خواهید داشت.راستی نکنه شب یلدا برای همین اینقدر طولانیه که مردم جوجه هاشون رو بشمرن؟
من که جوجه ای برای شمردن ندارم
کاش شما وقت کم بیارین


از اینکه برای خواندن این پست وقت صرف کردید سپاسگزارم
خواندن کامنتها، یادداشتها و نقطه نظرات شما شیرین ترین لحظات مرا در این وبلاگم شکل میدهد
لطفا نقطه نظرات خود را در خصوص این پست برایم بنویسید.
برای اشتراک مطالبم روی این تصویر کلیک کنید

فواد وبلاگم رو منتخب اعلام کرده

دوست خوبی به اسم فواد در سایتش به اسم Nowerland یا سرزمین هیچ کجا این هفته از میان وبلاگهایی که بررسی کردن وبلاگ من رو به عنوان وبلاگ برتر هفته در بخش کلی انتخاب کردند.
همینجا از لطفشون سپاسگزاری میکنم
خواستین برین سری بزنین و از مطالبشون استفاده کنید


از اینکه برای خواندن این پست وقت صرف کردید سپاسگزارم
خواندن کامنتها، یادداشتها و نقطه نظرات شما شیرین ترین لحظات مرا در این وبلاگم شکل میدهد
لطفا نقطه نظرات خود را در خصوص این پست برایم بنویسید.
برای اشتراک مطالبم روی این تصویر کلیک کنید

معرفی یک کتاب One Book

کتاب چگونه مینویسم کتابی است که در آن ۱۰۰ نویسنده مختلف دنیا هر یک در شرحی کوتاه گفته اند که چگونه مینویسم. مطالعه این کتاب را به همه وبلاگ نویسان بخصوص داستان نویسان توصیه میکنم
برای تهیه این کتاب با انتشارات رادان تحریر ۸۹۰۶۸۶۸ تماس بگیرید

معرفی کتاب Posted by Hello


از اینکه برای خواندن این پست وقت صرف کردید سپاسگزارم
خواندن کامنتها، یادداشتها و نقطه نظرات شما شیرین ترین لحظات مرا در این وبلاگم شکل میدهد
لطفا نقطه نظرات خود را در خصوص این پست برایم بنویسید.
برای اشتراک مطالبم روی این تصویر کلیک کنید

In my office

این عکس رو خانم حسین تبار دیروز از من گرفتند و امروز صبح که اومدم رو میزم بود. برای تشکر از زحمتی که کشیدند گفتم یادی از ایشون تو وبلاگم بکنم.
البته این رو هم بگم که اگر این عکس من نبود حلقه فیلمشون تموم نمیشد و این آخرین عکس از حلقه فیلمی بود که نصف بیشترش هم سوخت (نمیدونستم این قدر بد شانسی میارم) شاید اگر من نبودم اینطور نمیشد. خلاصه شرمنده.
امیدوارم آلبوم ایشان همیشه پر از لحظات شاد زندگیشان باشد
لازم به توضیح هستش که ایشون واقعا یک عکاس حرفه ای هستند و اگر فرصت داشتند خیلی تو این زمینه مطرح بودند. از روی این عکس روی مهارت عکاسی ایشون قضاوت نکنید. این عکس من رو سر زده و با عجله گرفتند که زودتر حلقه رو ظاهر کنند و کمی هم من با فتوشاپ کم حجمش کردم. به هر حل تازه از تنور در اومده

In my office Posted by Hello


از اینکه برای خواندن این پست وقت صرف کردید سپاسگزارم
خواندن کامنتها، یادداشتها و نقطه نظرات شما شیرین ترین لحظات مرا در این وبلاگم شکل میدهد
لطفا نقطه نظرات خود را در خصوص این پست برایم بنویسید.
برای اشتراک مطالبم روی این تصویر کلیک کنید

خلیج فارس در تاریخ

این متن عینا از وبلاگ الفبا نقل شده است

Persian Gulf in History Posted by Hello

این تصویر که می بینید نقشه ای است از منطقه خاورمیانه شامل ایران ، ترکیه و شبه جزیره عربستان ، من(منظور نویسنده وبلاگ الفبا است) واژه پرشین را برجسته کردم که مشاهده می کنید. نقشه توسط Emanuel Bowen تهیه شده. این نقشه بین سالهای ۱۷۴۴ تا ۱۷۵۲ تهیه شده.

این تصویر هم که می بینید نقشه ای است که به سفارش Philip de Bay پادشاه وقت اسپانیا تهیه شده. نقشه ای که می بینید مربوطه به سال ۱۵۹۰ است. در این تصویر واژه Persic یا چیزی شبیه به آن را برجسته کردم که دقیقا نمی دانم به چه زبانی است. البته شاید تلفظ آن را هم اشتباه کرده باشم. اگر کسی درست آن را می داند خبرش را بدهد


از اینکه برای خواندن این پست وقت صرف کردید سپاسگزارم
خواندن کامنتها، یادداشتها و نقطه نظرات شما شیرین ترین لحظات مرا در این وبلاگم شکل میدهد
لطفا نقطه نظرات خود را در خصوص این پست برایم بنویسید.
برای اشتراک مطالبم روی این تصویر کلیک کنید

برای دوستان پرشین بلاگی

سلام دوستان پرشین بلاگی
راستش برخی از دوستان از نحوه رتبه دهی و یادداشت گذاری سوال کرده بودند که با پسوردی که سوال میشه چه کنیم.
بلاگر این قابلیت رو داره که کسانی که عضو بلاگر هستند دیگه مشخصات خودشون رو تو هر بار یادداشت نویسی وارد نکنن. برخی از وبلاگ نویسهای بلاگری هم نمیخوان هر کسی بیاد و یادداشت براشون بگذاره. ولی تو وبلاگ من همه میتونن این کار رو بکنن. درست زیر دگه ارسال کلمه عبور و نام کاربری لینکی هست که به شمااجازه میده بعنوان یک ناشناسی که تو بلاگر عضو نیستید بتونین یادداشت بنویسین. لطفا از اون لینک استفاده کنید. تو رتبه دهی هم بعد از اینکه با موس کمی روی ستاره ها توقف کردین رنگی میشن و میتونین رتبه دهی رو انجام بدین بعدش باید کلیک کنید تا تثبیت بشه.
لطفااگر باز هم اشکالی داشتین بپرسین.
بالاخره باید به اینجا عادت کنیم و معذرت میخوام اگر کمی اوایل به زحمت می افتید


از اینکه برای خواندن این پست وقت صرف کردید سپاسگزارم
خواندن کامنتها، یادداشتها و نقطه نظرات شما شیرین ترین لحظات مرا در این وبلاگم شکل میدهد
لطفا نقطه نظرات خود را در خصوص این پست برایم بنویسید.
برای اشتراک مطالبم روی این تصویر کلیک کنید

چند توصیه در مورد بورس

اگر میخواهید در بورس اوراق بهادار سرمایه گذاری کنید و سهام شرکتی را خریداری نمایید باید به این شاخصها توجه کنید:
گزارش معاملات روزانه: در این گزارش درصد سهام و حجم معامله شده یک شرکت به کل بازار و محاسبه ارزش روز بازار و نسبتهای معاملاتی مختلف از جمله گزارشات فرعی و مهمی محسوب میشوند که برای تحلیل آنچه در تاریخ مورد نظر یا در محدوده زمانی معین شده اتفاق افتاده است اهمیت دارد.

اطلاعات مجامع عادی: در این زمینه نیز ارائه گزارش نسبتهای مالی ، تهیه نسبتهای بازدهی نظیر نسبت تقسیم سود (PO) ، نسبت سود آوری (E/P) ، نسبت قیمت بر درآمد(P/E)، و همچنین بررسی روند تغییر EPS های پیش بینی شده و مقایسه آنها با سودهای محقق شده هر سهم ، از جمله موارد مهمی است که میتواند برای تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گیرد.

گزارش بازدهی: از دیگر گزارشات با اهمیتی که در تصمیم گیری ها نقش موثری ایفا میکند گزارش روند بازدهی گذشته و پیش بینی بازدهی برای آینده یک شرکت در مقایسه با سایر شرکتهاست.

گزارش تولید و فروش و اطلاعات میان دوره ای: تمامی گزارشاتی که در این زمینه منتظر میشود حاوی اطلاعات بسیار مهمی است که میتواند چشم انداز شرکت را برای شما مشخص نماید.


از اینکه برای خواندن این پست وقت صرف کردید سپاسگزارم
خواندن کامنتها، یادداشتها و نقطه نظرات شما شیرین ترین لحظات مرا در این وبلاگم شکل میدهد
لطفا نقطه نظرات خود را در خصوص این پست برایم بنویسید.
برای اشتراک مطالبم روی این تصویر کلیک کنید